Gestión de la Identidad corporativa según Nicholas Ind

Comienza definiendo la identidad como el sentido que se tiene sobre uno mismo, algo único y que en el ámbito corporativo está conformado por el historial de organización, creencias, filosofías, tecnología empleada, propietarios, empleados, personalidad de dirigentes, valores éticos, culturales y de estrategias.

Afirma que la imagen corporativa es la percepción de un mercado sobre la organización a través de toda la información que ha recibido sobre la misma en los distintos mensajes que le llegan. Lo más importante de este autor, a modo personal, es la distinción que realiza entre los públicos que posee cada empresa, que pueden ser los empleados, directivos, proveedores, clientes, inversionistas, etc., lo que implica una interpretación distinta de los mensajes corporativos.

La metodología que propone consta de 4 fases primordiales:
a) Preparar - investigar
En esta etapa, se realiza el análisis del sector, su posicionamiento en comparación con competencia, su identidad a partir de su descubrimiento y estructura, se realiza una auditoría de comunicaciones para conocer su impacto, el de la imagen corporativa en función de las percepciones que genera y la discordancia en problemas operativos y de comunicación.

b) Programa de identidad corporativa
Aquí se definen objetivos, las estructuras, sistema de diseño y se proyecta la comunicación de la identidad corporativa (por qué, para qué, quién, qué, cómo, cuándo y cuánto cuesta)

c) Ejecución del programa de identidad
Se planifica y lanza para lograr una adopción del programa por parte de todos los públicos

d) Evaluación constante del programa
Mediante estudios previos y posteriores, análisis de ventas

Gestión de la Identidad corporativa según Klaus Schmidt

Este consultor alemán afirma que la identidad transmite un espíritu compartido y una causa común, al igual que sucede dentro de las empresas. Ésta debe transmitir un estilo de vida y debe ser adoptada por clientes, empleados, productos y servicios.

Su búsqueda se mueve en la línea del reconocimiento, necesidades materiales, ventas, comunicación y seguridad. Así mismo la comunicación de crecimiento, intereses, seguridad en los negocios, reconocimiento profesional y social.

Establece 5 puntos operacionales indispensables en la estructura de una compañía los cuales deben analizarse individual y en relación integral creando una estrategia global:
a) cultura corporativa
b) comportamiento de las empresas (diseño de servicios, comportamientos y experiencias = interacciones)
c) condiciones de mercado y estrategias
d) productos y servicios
e) comunicación y diseño

Para Schmidt, este proceso se refleja en el comportamiento de las empresas, en cada una de las acciones originadas dentro de ellas.

Por ello propone una metodología en la gestión del análisis, plantación y proceso de interacción con los siguientes aspectos:
a) Tarea determinada y declaración del problema: ¿Qué somos?
b) Puntos fuertes y débiles de análisis: ventaja competitiva
c) Estrategia de posicionamiento y recomendaciones sobre las medidas: ¿Qué se va a hacer y cómo?
d) Medidas de identidad corporativa

Finalmente enmarca los beneficios de la identidad corporativa global:
- posicionamiento estratégico
- expresión de competencia, rendimiento y calidad
- posicionamiento y diferenciación
- claridad y presencia
- estructura y visualización
- buena voluntad y sinergia
- producto de marca
- comunicaciones de marketing
- comunicación interna
- racionalización y eficiencia
- cultura corporativa

Gestión de la Identidad corporativa según Luis Tejada

Para Tejada, la identidad corporativa es la personalidad construída de una empresa, que eleva su autoconocimiento y le permite proyectar al interior y exterior, una imagen transmitida por sistemas de comunicación con un alto nivel de comprensión del mensaje. Resulta del descubrimiento de sus potenciales y autoevaluación generando un programa por tener una acción estable y constante.

La identidad exige una manifestación física o visual para diferenciarse en un mercado o sistema social que junto con los patrones de conducta, dan lugar a la personalidad reconocible de la empresa, buscando en todo momento coherencia entre su identidad y su actitud empresarial. Surge de la globalidad de las ideas, prácticas y valores de una empresa a través de un proceso objetivo.





Finalmente define el Patrimonio Cultural Corporativo como el semillero de ideas, normas, valores e identidad física de una empresa, categorías inmateriales pero susceptibles de ser movilizadas constantemente que presentan el rasgo más notorio de las cualidades generativas que se convierten en unidades culturales que se combinan entre sí dando lugar a mensajes comunicativos.



Tejada, L. “Gestión de la Imagen Corporativa. Creación y transmisión de la identidad de la empresa”. Ed. Norma. 1987 .

Gestión de la Identidad Corporativa según Rose DeNeve

La propuesta de DeNeve se ubica más en el área visual-mercadotécnica de la empresa, a diferencia de otros autores, considera la identidad como una estructura que aunada a una jerarquía clara, genera el nombre, gráficos, indicadores y tipografía a utilizar (sin incluir las actitudes y experiencias generadas dentro y fuera de la empresa a través de servicios o productos).

De manera más práctica y gráfica, es planteada esta metodología que puede tener dos fines: la generación de una identidad o la renovación de la misma, a través de pasos:

a) Relación cliente-diseñador resumida a una investigación directa en la empresa para poder realizar un diagnóstico y presentación de costos

b) Información de la empresa es un paso de investigación más profunda, donde se conocen sus estructuras, filosofías, productos y servicios así como desarrollo histórico

c) A través de 2 cuestionarios, plantea una óptica interesante a modo de brief con uno que va dirigido al cliente y otro al diseñador como auditor visual

d) Desarrollo del diseño: nuevo nombre, programas de comunicación interna y aplicación de la nueva identidad